Återbetalningspolicy

Vi har 60 dagers returrett, som betyr at du har 60 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på order@specialbeslag.se. Merk at returer skal sendes til følgende adresse:

 
Specialbeslag i Göteborg AB

Norra deltavägen 3 

41705 Göteborg, Sverige

Du kan alltid kontakte oss på order@specialbeslag.se hvis du har spørsmål om returer.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Noen typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (f.eks. matvarer, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige produkter) og personpleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlig gods, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

EUs 14 dagers angrerett

Uavhengig av det som står ovenfor har du, dersom varen sendes innenfor EU, rett til å avbestille eller returnere ordren innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og opplyser om refusjonen er godkjent eller ikke. Blir den godkjent, får du automatisk pengene tilbake via den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på order@specialbeslag.se.