Refusionspolitik

Vi har 60 dages returret, hvilket betyder, at du har 60 dage til at anmode om en returnering, efter du har modtaget din vare.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på order@specialbeslag.se. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

 
Specialbeslag i Göteborg AB

Norra deltavägen 3 

41705 Göteborg, Sverige

Du kan altid kontakte os på order@specialbeslag.se, hvis du har spørgsmål om returnering.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har fået den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige produkter) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi tager heller ikke imod returnering af farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke tage imod returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14 dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes inden for EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller anden dokumentation for købet.

Refusion

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser, om refusionen er godkendt eller ikke. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på order@specialbeslag.se.