Återbetalningspolicy
Vi har en 60-dagars returrätt, vilket innebär att du har 60 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på order@specialbeslag.se. Observera att returer ska skickas till följande adress:
Specialbeslag i Göteborg AB
Norra deltavägen 3
41705 Göteborg
Du kan alltid kontakta oss på order@specialbeslag.se om du har några frågor gällande returer.
Skador och problem
Inspektera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) och egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Vi kan tyvärr inte ta emot returer på reafynd eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Oavsett vad som anges ovan har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns blir du automatiskt återbetald via ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på order@specialbeslag.se.